2025-OM-Développer sa Performance Commerciale

Accompagner, Motiver, et Guider les Equipes de Vente vers le Succès

Formation créée le 01/10/2025. Dernière mise à jour le 20/01/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (2 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
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2025-OM-Développer sa Performance Commerciale

Accompagner, Motiver, et Guider les Equipes de Vente vers le Succès


Cette formation vise à fournir aux participants les compétences et les techniques essentielles pour réussir dans le domaine de la vente. Du développement d'une approche client efficace à la conclusion de ventes réussies, les participants acquerront les connaissances nécessaires pour exceller dans leur rôle de vendeur.

Objectifs de la formation

  • Concevoir et améliorer sa propre boite à outil commerciale
  • Être à l’aise dans la relation client
  • Comprendre le processus d'achat
  • Appréhender un acte de vente
  • Performer sa communication pour cerner les besoins du client
  • Transformer son offre en bénéfices client et l’argumenter
  • Organiser la clôture de la vente

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • L'ensemble des professionnels qui interviennent dans votre processus de vente ou l’accueil du client
Prérequis
  • Aucun prérequis n'est nécessaire pour accéder à cette formation

Contenu de la formation

Les secrets de la vente
  • Comprendre les principes fondamentaux de la vente
  • Identifier les différents types de vente (B2B, B2C, vente consultative, etc.
  • Étapes du processus de vente et techniques de préparation
Connaissance du Produit ou Service
  • Maîtriser les caractéristiques et les avantages du produit ou service
  • Créer des argumentaires de vente persuasifs
  • Gérer les objections et les questions des clients
Compréhension du Client
  • Techniques pour comprendre les besoins et les motivations des clients
  • Utilisation de questions ouvertes et fermées pour recueillir des informations
  • Création de profils de clients idéaux et identification des personnes
Communication et Relation Client
  • Développer des compétences en communication efficace
  • Construire et entretenir des relations solides avec les clients
  • Utilisation de la communication non verbale dans le processus de vente
Techniques de présentation et de démonstration
  • Créer des présentations percutantes adaptées aux besoins du client
  • Utilisation d'outils visuels et technologiques pour renforcer les présentations
  • Préparation et exécution de démonstrations produits convaincantes
Closing et Gestion des Négociations
  • Techniques de closing pour conclure les ventes avec succès
  • Stratégies de négociation pour trouver des solutions gagnant-gagnant
  • Gestion des objections de manière proactive
Suivi et Fidélisation des Clients
  • Importance du suivi après-vente pour renforcer la satisfaction client
  • Stratégies de fidélisation pour développer des relations à long terme avec les clients
  • Utilisation des outils de CRM pour gérer efficacement les relations client
Éthique et Intégrité dans la Vente
  • Comprendre l’importance de l’éthique dans le processus de vente
  • Pratiques commerciales éthiques et respectueuses
  • Gestion des situations délicates et des conflits d'intérêts

Équipe pédagogique

* Patrice AYBAR Référent qualité * Elisabeth FIERRO Référente pédagogique * Shirley AYBAR Référente handicap

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Un questionnaire sur les attentes et l’adaptation de la formation aux besoins des stagiaires sera adressé 3 semaines avant le début de la formation
  • Un test de connaissances (QCM) en début de formation, et en fin de formation permettra d'évaluer le niveau de connaissances acquises au cours de la formation
  • En fin de formation un document d'acquisition des compétences sera remis aux stagiaires
  • Les mises en situation, les jeux pédagogiques permettront également d'évaluer les compétences acquises
  • Une fiche d'évaluation sur le déroulement et l’appréciation des stagiaires sera également diffusée en fin de formation
  • Un questionnaire d'étude d'impact sera adressé aux stagiaires plusieurs semaines après la formation
  • Un questionnaire retour client sera adressé au commanditaire plusieurs semaines après la formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Séances de formation en salle avec diaporama (apports théoriques)
  • Le dossier sera remis aux stagiaires à l’issue de la formation
  • Présentation de vidéos, ou de textes
  • Études de vignettes cliniques à partir des situations apportées par les participants
  • Mises en situations professionnelles (utilisation des outils du théâtre) et analyse de la pratique professionnelle

Qualité et satisfaction

9.8/10 taux de satisfaction à chaud
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (2 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • De développer une approche client efficace à la conclusion de ventes réussies, il aura les connaissances nécessaires et les techniques essentielles pour réussir dans le domaine de la vente.

Capacité d'accueil

Entre 1 et 10 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Non spécifié